ChatGPT มีผู้ใช้กว่า 1.1 พันล้านรายต่อเดือน แต่ส่วนแบ่งตลาดลดต่ำกว่า 50%

ChatGPT ของ OpenAI ยังคงเพิ่มผู้ใช้ใหม่ต่อเนื่องจนทะลุ 1.1 พันล้าน รายต่อเดือน แต่ส่วนแบ่งการครอบครองตลาดของบริการแชตบอท AI ลดลงเป็นครั้งแรกเมื่อสัดส่วนอยู่ต่ำกว่า **50 % ตามข้อมูลล่าสุดของอุตสาหกรรม การเปลี่ยนแปลงนี้บ่งบอกว่าการแข่งขันในตลาดแชตบอทกำลังเร่งตัวขึ้นอย่างชัดเจน

Overview

ChatGPT เปิดตัวในปี 2022 และเป็นโมเดลแชตบอท AI ตัวแรกที่ได้รับความนิยมอย่างกว้างขวาง ทำให้บริษัท OpenAI สามารถครองส่วนแบ่งตลาดอย่างโดดเด่นในช่วงหลายปีแรก การเข้าถึงผู้ใช้ผ่านเว็บไซต์และแอปพลิเคชันหลายแพลตฟอร์มช่วยเสริมฐานผู้ใช้ให้เติบโตอย่างรวดเร็ว

อย่างไรก็ตาม ในช่วงปี 2023‑2024 ผู้แข่งขันหลายรายได้พัฒนาความสามารถของโมเดล AI ให้ใกล้เคียงหรือเหนือกว่า ChatGPT ในบางด้าน ทำให้ผู้ใช้เริ่มย้ายไปใช้บริการใหม่ ๆ มากขึ้น การเปลี่ยนแปลงนี้เป็นผลมาจากการปรับปรุงอัลกอริธึม ความเร็วในการตอบกลับ และการเพิ่มคุณสมบัติด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของข้อมูล

ข้อมูลจากบริษัทวิเคราะห์ตลาดแสดงให้เห็นว่า ณ เดือนพฤษภาคม 2024 ส่วนแบ่งการตลาดของ ChatGPT ลดลงเหลือ **46.4 % ซึ่งแม้ยังคงเป็นสัดส่วนสูงสุด แต่การสูญเสียตำแหน่งผู้นำแบบสัมบูรณ์เริ่มปรากฏชัดเจน

Market Share Data

ตามรายงานของแหล่งข่าวเทคโนโลยี GSM Arena การแบ่งส่วนของตลาดแชตบอท AI ในเดือนพฤษภาคม 2024 มีรายละเอียดดังนี้

• ChatGPT – 46.4 %
• Gemini (ของ Google) – 27.7 %
• Claude (ของ Anthropic) – 10.3 %

ส่วนที่เหลือของตลาดกระจายอยู่ในบริการอื่น ๆ รวมถึงโมเดลของ Microsoft, Meta และผู้ให้บริการท้องถิ่นหลายราย การกระจายส่วนแบ่งดังกล่าวบ่งบอกว่าตลาดกำลังเข้าสู่สภาวะหลายผู้เล่น (multi‑player) มากกว่าการผูกขาดโดยผู้ให้บริการคนเดียว

การลดลงจากระดับ 100 % เมื่อเริ่มต้นจนถึง 46 % ปัจจุบัน แสดงให้เห็นว่าผู้ใช้เริ่มมีทางเลือกมากขึ้นและคาดว่าจะทำให้การแข่งขันด้านคุณภาพและนวัตกรรมต่อเนื่องเพิ่มขึ้นในอนาคต

User Growth

แม้ว่าตลาดจะกระจาย แต่จำนวนผู้ใช้ ChatGPT ยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง รายงานระบุว่าผู้ใช้ต่อเดือนของ ChatGPT ขณะนี้อยู่เหนือ 1.1 พันล้าน ราย ซึ่งเป็นสถิติที่บ่งบอกถึงความต้องการใช้ AI เพื่อสนับสนุนงานต่าง ๆ ทั้งในด้านการศึกษา การทำธุรกิจ และการผลิตเนื้อหา

การเติบโตของฐานผู้ใช้มาจากหลายปัจจัยรวมถึงการเปิดให้เข้าถึงผ่าน API สำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ การรวมเข้ากับผลิตภัณฑ์ของ Microsoft อย่าง Office 365 และการเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ ๆ เช่น การสนทนาที่มีการอ้างอิงข้อมูลจากอินเทอร์เน็ตแบบเรียลไทม์

อย่างไรก็ตาม การขยายฐานผู้ใช้ในขณะเดียวกันก็ทำให้ OpenAI ต้องเผชิญกับความท้าทายด้านโครงสร้างพื้นฐานและการจัดการข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งอาจเป็นปัจจัยที่ทำให้ผู้ใช้บางส่วนหันไปใช้บริการของคู่แข่งที่มีการรับประกันความเป็นส่วนตัวที่สูงกว่า

Competitive Landscape

คู่แข่งหลักของ ChatGPT ในปี 2024 คือ Gemini ของ Google และ Claude ของ Anthropic ทั้งสองโมเดลได้รับการยอมรับว่าให้ผลลัพธ์ที่มีความแม่นยำสูงในบางประเภทของคำถามและมีการปรับปรุงด้านการลดอคติ (bias) อย่างต่อเนื่อง

Google ใช้ประโยชน์จากข้อมูลการค้นหาขนาดใหญ่เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของ Gemini ทำให้บอทสามารถตอบคำถามที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลล่าสุดได้เร็วกว่า ในขณะที่ Anthropic เน้นการออกแบบโมเดลที่มี “ความปลอดภัยเป็นศูนย์กลาง” เพื่อลดความเสี่ยงของการสร้างเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม

การแข่งขันในระดับนี้ทำให้ผู้ใช้ได้รับประโยชน์จากการเลือกใช้บริการที่ตรงกับความต้องการเฉพาะ เช่น ความเร็ว ความแม่นยำ หรือความเป็นส่วนตัว ซึ่งส่งผลให้ตลาดแชตบอท AI มีการพัฒนาอย่างรวดเร็วและหลากหลายมากขึ้น

Analysis

การที่ ChatGPT ยังคงครองส่วนแบ่งตลาดสูงสุดแม้จะต่ำกว่า **50 % นั้นสะท้อนถึงความแข็งแกร่งของแบรนด์และการสนับสนุนจากระบบนิเวศของ OpenAI แต่การสูญเสียตำแหน่งผู้นำแบบสัมบูรณ์อาจบ่งชี้ว่าผู้ใช้เริ่มคำนึงถึงคุณสมบัติเฉพาะเช่น ความเป็นส่วนตัวและการอัพเดตข้อมูลแบบเรียลไทม์

การกระจายส่วนแบ่งอาจนำไปสู่การพัฒนามาตรฐานอุตสาหกรรมที่เข้มงวดขึ้น เช่น การตรวจสอบคุณภาพของการตอบกลับ การจัดการข้อมูลส่วนบุคคล และการรับรองความปลอดภัยของโมเดล AI การมีผู้เล่นหลายรายจะเพิ่มแรงกดดันให้บริษัทต่าง ๆ ลงทุนในงานวิจัยและพัฒนา (R&D) อย่างต่อเนื่อง

ในระยะยาว การแข่งขันที่เข้มข้นอาจทำให้ผู้ใช้ได้รับประโยชน์จากผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้นและราคาที่แข่งขันได้ แม้ว่า OpenAI จะต้องเผชิญกับความท้าทายในการรักษาฐานผู้ใช้เดิมและดึงดูดผู้ใช้ใหม่ ๆ ผ่านนวัตกรรมและการปรับปรุงคุณลักษณะของ ChatGPT อย่างต่อเนื่อง

Impact

ผลกระทบของการกระจายส่วนแบ่งตลาดต่ออุตสาหกรรมเทคโนโลยี AI มีหลายระดับ ทั้งในด้านเศรษฐกิจและสังคม การเพิ่มขึ้นของผู้ให้บริการแชตบอทหลายรายทำให้เกิดการสร้างงานใหม่ในด้านการฝึกโมเดล การตรวจสอบคุณภาพข้อมูล และการให้บริการหลังการขาย

สำหรับองค์กรและธุรกิจ การเลือกใช้โมเดล AI ที่เหมาะสมกับกระบวนการทำงานของตนเองจะเป็นปัจจัยสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพและลดต้นทุน การแข่งขันที่สูงขึ้นอาจทำให้ราคาการใช้งาน API ลดลง ส่งผลให้เทคโนโลยี AI เข้าถึงได้ง่ายขึ้นในองค์กรขนาดกลางและขนาดย่อม

ในมุมมองของผู้บริโภค การมีตัวเลือกหลายแบบทำให้สามารถเปรียบเทียบฟีเจอร์และความเป็นส่วนตัวได้ชัดเจนยิ่งขึ้น ซึ่งอาจกระตุ้นให้ผู้ใช้พิจารณาการใช้ AI อย่างรอบคอบและรับผิดชอบต่อผลกระทบทางสังคมและจริยธรรม

Summary

ChatGPT ยังคงมีผู้ใช้กว่า 1.1 พันล้าน รายต่อเดือนแต่ส่วนแบ่งการตลาดลดลงเหลือ 46.4 % เมื่อเทียบกับคู่แข่งเช่น Gemini และ Claude** การเปลี่ยนแปลงนี้แสดงให้เห็นถึงการกระจายอำนาจในตลาดแชตบอท AI ที่กำลังเติบโตและแข่งขันกันอย่างเข้มข้น.