Salesforce ปลดพนักงาน 86 คน และซื้อคืนหุ้น 50 พันล้านดอลล…

Salesforce ประกาศปลดพนักงาน 86 คนจากสำนักงานที่ Mission Street, San Francisco พร้อมเปิดเผยการทำข้อตกลงเข้าซื้อกิจการบริษัท m3ter และดำเนินการซื้อคืนหุ้นมูลค่า $50 billion** ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ปรับโครงสร้างเพื่อเตรียมพร้อมสู่ยุค AI หลังจากที่มูลค่าหุ้นตกลงกว่า 30 เปอร์เซ็นต์ในปีที่ผ่านมา

Overview

Salesforce ยังคงดำเนินการตามแผนการขยายกิจการอย่างต่อเนื่อง แม้ในช่วงเวลาเดียวกันจะต้องลดจำนวนพนักงานบางส่วนตามที่ได้ยื่น WARN notice ต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองแรงงานแห่งรัฐแคลิฟอร์เนียเมื่อวันจันทร์ที่ผ่านมา รายงานระบุว่ามี 86 คนที่ถูกปลดจากสำนักงาน Mission Street โดยกำหนดให้ออกจากงานในวันที่ 7 สิงหาคม ทั้งนี้บริษัทไม่ได้ให้ข้อมูลเพิ่มเติมว่าการปลดพนักงานครั้งนี้เป็นการลดจำนวนพนักงานทั้งหมดหรือเป็นเพียงส่วนหนึ่งของการปรับโครงสร้าง

บริษัทมีพนักงานทั่วโลกประมาณ 83,000 คน ณ สิ้นเดือนมกราคม ตามรายงานประจำปีของบริษัท การลดจำนวนพนักงานครั้งนี้จึงเป็นสัดส่วนที่ค่อนข้างเล็กเมื่อเทียบกับจำนวนทั้งหมดของพนักงานในองค์กร

Layoffs Details

การปลดพนักงานครั้งนี้กระทบต่อทีมงานหลายส่วนที่เป็นหัวใจของผลิตภัณฑ์หลักของ Salesforce ตามรายงานของ Business Insider ทีมที่ได้รับผลกระทบมากที่สุด ได้แก่

• Agentforce
• MuleSoft IT
• Marketing Cloud

การลดจำนวนพนักงานในทีมเหล่านี้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทิศทางของผลิตภัณฑ์ให้มุ่งเน้นไปที่เทคโนโลยี AI และการให้บริการแบบ “headless” ที่ลูกค้าสามารถเชื่อมต่อข้อมูลและตรรกะของ Salesforce เข้ากับแอปพลิเคชันอื่น ๆ อย่าง Claude, ChatGPT และ Slack

Acquisition Strategy

ในวันเดียวกันกับการยื่น WARN notice บริษัทได้ประกาศข้อตกลงชัดเจนในการเข้าซื้อ m3ter ซึ่งเป็นบริษัทซอฟต์แวร์ด้านการจัดการรายได้ จำนวนเงินการซื้อไม่เปิดเผย การทำข้อตกลงนี้เป็นการเข้าซื้อครั้งที่ 13 ที่บริษัทได้ประกาศในช่วงเวลา 13 เดือน ที่ผ่านมา

ก่อนหน้านี้สัปดาห์หนึ่งบริษัทได้เปิดเผยแผนการเข้าซื้อ Contentful ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแนวทาง “headless CRM” ทำให้ลูกค้าสามารถดึงข้อมูลและฟังก์ชันของ Salesforce ไปใช้ในแอปพลิเคชันภายนอกได้อย่างยืดหยุ่น กลยุทธ์การเข้าซื้อเช่นนี้แสดงให้เห็นถึงความตั้งใจของ Salesforce ที่จะเสริมความสามารถด้าน AI และการบูรณาการระบบให้เป็นเอกภาพ

Stock Buyback & Financial Performance

การซื้อคืนหุ้นของ Salesforce อยู่ภายใต้การอนุมัติ $50 billion ที่ได้รับการยืนยันเมื่อต้นปีที่ผ่านมา แม้ว่าบริษัทจะมีการซื้อคืนหุ้นมูลค่ามากมาย แต่หุ้นของบริษัทได้สูญเสียมูลค่ากว่า 30 เปอร์เซ็นต์** ตลอดระยะเวลาหนึ่งปีที่ผ่านมา

ในช่วงการประชุมผลประกอบการไตรมาสแรกของ FY2027 (วันที่ 27 พฤษภาคม) ซีอีโอ Marc Benioff ย้ำว่าบริษัทมี record revenue, record deals, และ cash flow ที่ยอดเยี่ยม พร้อมชี้ว่าการคืนเงินให้ผู้ถือหุ้นอยู่ในระดับบันทึกสูงสุด อย่างไรก็ตาม การบรรลุเป้าหมายทางการเงินดังกล่าวยังคงต้องเผชิญกับแรงกดดันจากตลาดที่คาดหวังการเติบโตจาก AI

Historical Workforce Reductions

การลดจำนวนพนักงานครั้งนี้ไม่ใช่ครั้งแรกของ Salesforce ในช่วงสามปีที่ผ่านมา บริษัทได้ทำการปรับโครงสร้างหลายครั้ง ตั้งแต่การปลดพนักงาน 4,000 คนในฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเมื่อเดือนพฤศจิกายน 2025 ซึ่งได้ถูกกล่าวถึงโดย Benioff ในพอดแคสต์หนึ่งว่าองค์กรต้องการลดจำนวนหัวหน้าทีมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ

ก่อนหน้านี้ในเดือนมกราคมของปีนี้บริษัทได้ลดพนักงาน น้อยกว่า 1,000 คน การปรับโครงสร้างเหล่านี้สะท้อนให้เห็นถึงความพยายามของบริษัทในการปรับตัวให้สอดคล้องกับสภาพแวดล้อมทางเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะการเปลี่ยนแปลงสู่การใช้ AI อย่างกว้างขวาง

Impact

การปลดพนักงานแม้จะมีจำนวนไม่มาก แต่การกระทำนี้ส่งสัญญาณว่าบริษัทกำลังมุ่งเน้นการจัดสรรทรัพยากรให้สอดคล้องกับกลยุทธ์ AI และการบูรณาการ “headless” CRM ที่คาดว่าจะเป็นศูนย์กลางของผลิตภัณฑ์ในอนาคต การเข้าซื้อ m3ter และ Contentful พร้อมกับการซื้อคืนหุ้นขนาดใหญ่ แสดงให้เห็นว่าบริษัทยังคงมุ่งมั่นต่อการเติบโตแม้ต้องเผชิญกับความผันผวนของตลาดหุ้น

การเปลี่ยนแปลงนี้อาจส่งผลต่อพนักงานที่เหลืออยู่ ทั้งในแง่ของการปรับบทบาทงานและความคาดหวังต่อการพัฒนาเทคโนโลยี AI ภายในองค์กร อีกทั้งนักลงทุนอาจต้องประเมินว่าการลงทุนใน AI และการซื้อคืนหุ้นจะสามารถชดเชยการสูญเสียมูลค่าหุ้นในระยะยาวได้หรือไม่

Summary

Salesforce ปลดพนักงาน 86 คนในซานฟรานซิสโกพร้อมเปิดเผยการทำข้อตกลงเข้าซื้อ m3ter และดำเนินการซื้อคืนหุ้น $50 billion** การปรับโครงสร้างครั้งนี้สะท้อนความพยายามของบริษัทในการปรับตัวสู่ยุค AI แม้หุ้นจะตกลงกว่า 30 เปอร์เซ็นต์ในปีที่ผ่านมา.